Devoluciones y reembolsos

CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO:

Una vez que su(s) producto(s) devuelto(s) llegue(n) a nuestra oficina, será(n) inspeccionado(s) según las directrices de aceptación del producto devuelto. Nuestro personal le informará en un plazo de cinco días laborables de si los productos devueltos son aceptados o no.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro RMA (autorización de devolución de mercancía) es sencillo. Puede devolver hasta 30 días a partir del momento en que reciba el paquete.
Las devoluciones deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y documentación originales, y colocadas en el embalaje original. Su(s) artículo(s) devuelto(s) será(n) inspeccionado(s) a su llegada a nuestro almacén antes de que se procese su reembolso. Nuestro Servicio de Atención al Cliente le informará en un plazo de cinco días laborables tras la recepción del paquete, sobre si los artículos devueltos son aceptados o no. La tramitación del reembolso puede tardar hasta 30 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez finalizado este proceso.
Los artículos devueltos sin el formulario de devolución completamente cumplimentado y/o los artículos devueltos que no se hayan anunciado en returns@gms-instruments.nl no se aceptarán y se anularán. No se efectuará ningún reembolso. Si se superan los tres envíos de devolución al año por empresa, se cobrará una tasa de gestión de 89,00 EUR a la empresa que realiza la devolución, a menos que se hayan establecido otros acuerdos.
GMS Instruments B.V. seleccionará el método de envío de la devolución. El método de envío será obligatorio a menos que se hayan acordado otros. Los costes de envío o los gastos que se originen si se elige un tipo de entrega distinto a nuestro estándar no son reembolsables.
Todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Información importante:

• Los artículos fabricados especialmente para su pedido sólo pueden reembolsarse o cambiarse si se reciben incorrectamente y se incluye un formulario de devolución completamente cumplimentado.
• Los artículos no disponibles en stock en GMS Instruments no se pueden devolver. Sólo se admitirá la devolución si el producto suministrado es defectuoso o erróneo. No aceptamos ninguna responsabilidad una vez que el producto proporcionado se instala en el proceso o lo que sea y causa daños, tiempo de inactividad o cualquier otra cosa.
• No podemos devolver ningún producto que, por su naturaleza, no pueda devolverse (por ejemplo, gas de calibración/espectro) o que pueda deteriorarse o caducar rápidamente.

OTRA INFORMACIÓN:

Si devuelve una parte o la totalidad de su pedido, los gastos de entrega y/o documentación no serán reembolsables a menos que los productos sean defectuosos, estén dañados o no se ajusten a lo descrito en el momento de la entrega.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que hayamos acordado expresamente lo contrario. Si no es posible un reembolso electrónico, tramitaremos su reembolso mediante cheque. Para más información sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nuestras oficinas o consulte nuestras Condiciones Generales.