Zwroty i refundacje

JAK ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE:

Gdy zwrócony produkt (produkty) dotrze do naszego biura, zostanie sprawdzony na podstawie dostarczonych wytycznych dotyczących akceptacji zwróconego produktu. Nasz personel poinformuje Cię w ciągu pięciu dni roboczych, czy zwrócony towar został zaakceptowany czy nie.

POLITYKA ZWROTÓW

Nasze RMA (return merchandise authorization) jest proste. Możesz zwrócić towar do 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Zwroty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane z oryginalnymi metkami, etykietami i dokumentacją, umieszczone w oryginalnym opakowaniu. Zwracane przedmioty zostaną sprawdzone po przybyciu do naszego magazynu, zanim zwrot zostanie zrealizowany. Nasz dział obsługi klienta poinformuje Cię w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania przesyłki, czy zwrócone przedmioty zostały przyjęte czy nie. Przetworzenie zwrotu pieniędzy może potrwać do 30 dni roboczych. Po zakończeniu tego procesu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Zwracane przedmioty bez kompletnie wypełnionego formularza zwrotu i/lub zwracane przedmioty, które nie zostały ogłoszone na stronie returns@gms-instruments.nl nie zostaną przyjęte i anulowane. Zwrot pieniędzy nie będzie dokonany. W przypadku przekroczenia trzech przesyłek zwrotnych rocznie przez jedną firmę, firma zwracająca zostanie obciążona opłatą manipulacyjną w wysokości 89,00 EUR, chyba że dokonano innych uzgodnień.
GMS Instruments B.V. wybierze metodę wysyłki zwrotnej. Sposób dostawy będzie obowiązkowy, chyba że uzgodniono inaczej. Koszty przesyłki lub wydatki, które powstaną w przypadku wyboru innego rodzaju dostawy niż nasza standardowa, nie podlegają zwrotowi.
Wszystkie opłaty za zwrot są odpowiedzialnością klienta.

Ważne informacje:

• Przedmioty wyprodukowane specjalnie na Twoje zamówienie mogą być zwrócone lub wymienione tylko wtedy, gdy te przedmioty zostały otrzymane w złym stanie i dołączony jest do nich całkowicie wypełniony formularz zwrotu.
• Artykuły nie będące w magazynie dla GMS Instruments nie podlegają zwrotowi. Zwrot pieniędzy będzie dozwolony tylko wtedy, gdy dostarczony towar jest wadliwy lub niewłaściwy. Nie ponosimy odpowiedzialności, gdy dostarczony produkt zostanie zainstalowany w procesie lub w inny sposób i spowoduje uszkodzenia, przestoje lub inne.
• Nie możemy zwracać produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone (np. gaz kalibracyjny/rozmiarowy) lub mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub przeterminowaniu.

INNE INFORMACJE:

W przypadku zwrotu części lub całości zamówienia, opłaty za dostawę i/lub dokumentację nie podlegają zwrotowi, chyba że produkty są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem w momencie dostawy.
Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy inaczej. Jeśli zwrot elektroniczny nie jest możliwy, dokonamy zwrotu czekiem. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym biurem lub zapoznaj się z naszymi Ogólnymi Warunkami.