Retours et remboursements

COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE :

Une fois que le(s) produit(s) retourné(s) arrive(nt) dans nos bureaux, il(s) sera(ont) inspecté(s) selon les directives d'acceptation du produit retourné. Notre personnel vous informera dans les cinq jours ouvrables de l'acceptation ou du refus des produits retournés.

POLITIQUE DE RETOUR

Notre autorisation de retour de marchandise (RMA) est simple. Vous pouvez retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
Les retours doivent être effectués dans l'état d'origine, sans avoir été utilisés, avec les étiquettes et la documentation d'origine, et placés dans l'emballage d'origine. Les articles retournés seront inspectés à leur arrivée dans notre entrepôt avant que le remboursement ne soit effectué. Notre service clientèle vous informera dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du colis si les articles retournés sont acceptés ou non. Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le traitement terminé.
Les articles retournés sans le formulaire de retour dûment rempli et/ou les articles retournés qui n'ont pas été annoncés sur returns@gms-instruments.nl ne seront pas acceptés et seront annulés. Aucun remboursement ne sera effectué. Si le nombre de retours dépasse trois par an et par entreprise, des frais de traitement de 89,00 EUR seront facturés à l'entreprise qui effectue le retour, sauf si d'autres accords ont été conclus.
GMS Instruments La B.V. choisira le mode d'expédition du retour. Le mode de livraison est obligatoire, sauf accord contraire. Les frais d'expédition ou les dépenses qui surviennent si vous choisissez un type de livraison autre que notre standard ne sont pas remboursables.
Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Informations importantes :

• Les articles fabriqués spécialement pour votre commande ne peuvent être remboursés ou échangés que si ces articles ont été reçus de manière incorrecte et si un formulaire de retour entièrement rempli est joint.
• Les articles non stockés sur GMS Instruments ne sont pas retournables. Un remboursement ne sera autorisé que si le produit livré est défectueux ou erroné. Nous n'acceptons aucune responsabilité une fois que le produit fourni est installé dans le processus ou quoi que ce soit d'autre et qu'il cause des dommages, des temps d'arrêt ou autre.
• Nous ne pouvons pas renvoyer les produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés (par exemple, les gaz d'étalonnage) ou qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

D'AUTRES INFORMATIONS :

Si vous retournez tout ou partie de votre commande, les frais de livraison et/ou de documentation ne seront pas remboursés, sauf si les produits sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à la description qui en a été faite lors de la livraison.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que nous n'en ayons expressément convenu autrement. Si un remboursement électronique n'est pas possible, nous procéderons au remboursement par chèque. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez contacter notre bureau ou consulter nos conditions générales.