HOE UW ORDER RETOUR TE STUREN

HOE UW ORDER RETOUR TE STUREN:

Hoe retourneer ik een item

•  Vul volledig en zo nauwkeurig mogelijk ons retourformulier in en volg de instructies op dit formulier
  • Houdt uw invoice bij de hand tijdens het invullen van het retourformulier. Het Our Reference nummer staat op de invoice.
• Wanneer u het retourformulier volledig heeft ingevuld, stuur dit ingevulde formulier dan op naar returns@gms-instruments.nl
• U ontvangt een email bericht met hierin de mededeling of uw retouraanvraag is goedgekeurd of afgewezen
• Onze staf informeert u met de geprefereerde manier van retournering of dag/ tijd van ophalen

Wanneer uw retour verstuurde product(en) ons kantoor bereiken worden deze geïnspecteerd op de hiervoor voorgeschreven regels met betrekking tot het retourbeleid van GMS Instruments B.V.

Retourbeleid

Onze RMA (return merchandise authorization) is simpel. U kunt uw zending (of gedeelte hiervan) retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw order. Retours dienen ten alle tijden te worden verzonden in de originele (product) verpakking, in nieuw conditie te verkeren, met originele tags, labels en documentatie in de originele verpakking. Uw retourzending zal bij binnenkomst in ons magazijn worden geïnspecteerd, voordat uw creditnota in gang wordt gezet. Onze Customer Service informeert u binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw retourzending, met de mededeling of uw retour is geaccepteerd of geweigerd. Het kan tot 30 werkdagen duren voordat uw credit intern is verwerkt. U ontvangt automatisch een bevestigings email wanneer dit proces zich voltrokken heeft. Geretourneerde producten zonder compleet ingevuld retourformulier en/of niet aangekondigde retour bij returns@gms-instruments.nl zullen niet worden geaccepteerd noch worden behandeld. Er worden geen door de afnemer gemaakte kosten gecrediteerd. Bij het overschrijden van drie retourzendingen per bedrijf, per jaar, wordt er 89,00 EUR-inrekening gebracht ter attentie van het retournerende bedrijf, tenzij andere afspraken van toepassing zijn. GMS Instruments B.V. B.V. selecteert de methode van verzending van de te retour komende zending. De methode van verzending is verplicht tenzij andere afspraken van kracht zijn. Retourzendingen komen ter verantwoording van de afnemer.

Belangrijke informatie

• Producten speciaal geproduceerd naar wens van de afnemer kunnen enkel worden geretourneerd of omgeruild als de producten verkeerd zijn geproduceerd, beschadigd of niet werken. Een volledig ingevuld retourformulier dient te zijn bijgevoegd.
• Niet voorraad items voor GMS Instruments B.V. kunnen niet worden geretourneerd. Een retour wordt alleen geaccepteerd als het geleverde product verkeerd of beschadigd is. Wij erkennen geen enkele verantwoordelijkheid nadat het geleverde product is geïnstalleerd in het proces of andere toepassingen die kunnen lijden tot schade, stilstand of anders.
• Wij kunnen geen producten terugnemen die door haar aart niet retour genomen kunnen worden (bijv. kalibratie gas) of hierdoor verslechten in conditie of snel over de datum gaan.

Overige informatie:

Als u uw order (of gedeelte hiervan) retourneert worden verzend- en/ of documentatiekosten niet gecrediteerd, mits de geleverde producten verkeerd, beschadigd of niet voldoen aan de beschrijving.
Wij zullen de creditering via dezelfde middelen laten verlopen als bij de originele betaling heeft plaats gevonden. Tenzij er nadrukkelijk is toegestemd voor een andere methode door GMS Instruments B.V. Als een elektronische creditering niet mogelijk is, verwerken wij het terugstorten van uw geld via cheque. Voor meer informatie over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op. Of bekijk onze Algemene Voorwaardes.