Retourzendingen en terugbetalingen

HOE U UW BESTELLING KUNT RETOURNEREN:

Zodra uw geretourneerde product(en) ons kantoor bereikt, zal het worden gecontroleerd op de verstrekte richtlijnen van aanvaarding van het geretourneerde product. Onze medewerkers zullen u binnen vijf werkdagen informeren of de geretourneerde goederen al dan niet worden geaccepteerd.

RETOURENBELEID

Onze RMA (Return Merchandise Authorization) is eenvoudig. U kunt tot 30 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren.
Retourzendingen moeten in originele staat zijn, ongebruikt met originele labels, etiketten en documentatie, in de originele verpakking. Uw geretourneerde artikel(en) worden bij aankomst in ons magazijn gecontroleerd voordat uw terugbetaling wordt verwerkt. Onze Klantenservice zal u binnen vijf werkdagen na ontvangst van het pakket informeren of de geretourneerde artikelen al dan niet worden geaccepteerd. Het kan tot 30 werkdagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra dit is voltooid.
Geretourneerde artikelen zonder volledig ingevuld Retourformulier en/of geretourneerde artikelen die niet zijn aangemeld op returns@gms-instruments.nl worden niet geaccepteerd en geannuleerd. Er vindt geen restitutie plaats. Bij meer dan drie retourzendingen per jaar per bedrijf wordt een bedrag van 89,00 EUR aan administratiekosten in rekening gebracht aan het retournerende bedrijf, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt.
GMS Instruments B.V. kiest de wijze van retourzending. De wijze van verzending is verplicht, tenzij anders overeengekomen. Kosten van verzending of kosten die ontstaan indien u een andere wijze van levering kiest dan onze standaard zijn niet terugvorderbaar.
Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Belangrijke informatie:

• Artikelen die speciaal voor uw bestelling zijn vervaardigd, kunnen alleen worden terugbetaald of geruild als deze artikelen verkeerd zijn ontvangen en een volledig ingevuld Retourformulier is bijgevoegd.
• Niet op voorraad zijnde artikelen voor GMS Instruments kunnen niet worden geretourneerd. Een terugbetaling wordt alleen toegestaan als het geleverde goed defect of verkeerd is. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid zodra het geleverde product in het proces of wat dan ook is geïnstalleerd en schade, uitval of anderszins veroorzaakt.
• Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld kalibratie-/ijkgas) of die snel kunnen bederven of verouderen, kunnen wij niet terugnemen.

ANDERE INFORMATIE:

Als u uw bestelling of een deel ervan terugstuurt, worden de bezorg- en/of documentatiekosten niet terugbetaald, tenzij de producten defect of beschadigd zijn of niet aan de beschrijving voldoen.
Wij verrichten de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Als een elektronische terugbetaling niet mogelijk is, verwerken wij uw terugbetaling per cheque. Voor meer informatie over ons retourbeleid kunt u terecht op contact of in onze Algemene Voorwaarden.